Vyřizujeme reklamace
iPadů
09/08/2010 12:07

Vadné iPady nám lze zasílat k vyřzení reklamace stejně tak, jako ipody a všechno ostatní zboží firmy Apple, s vyjímkou iPhonů, které musíte řešit přes operátory.
Pozor na ukončení záruky!
18/06/2010 10:13
Majitelům MBP 2,2 a 2,4 GHz s
grafikou nVidia připomínáme, že tyto počítače
často trpí závažnou výrobní vadou, o které se ví. Proto
Apple prodloužil na tyto počítače záruku na 3 roky,
ale pouze na tento konkrétní problém. Takže komu skončila
klasická roční záruka, a počítač již bude mít
téměř tři roky bez výměny základní desky
(zmíněná závada se mu ještě neprojevila), měl
by si nechat počítač otestovat preventivně. Volejte
pro informace 777 163 613. Pokud by se závada projevila po 3
letech, je oprava velmi nákladná, musí se koupit celá nová základní
deska
Záruka a iPad
31/05/2010 07:23
Na iPady je mezinárodní záruka, je
možné jejich reklamaci uplatňovat všude a není
třeba se obávat importu
Připomínáme, jsme
přestěhovaní o 50 metrů
09/03/2010 09:27
Nová adresa je nyní Kšírova
23.
Náhradní počítač při
opravě expres zdarma!
18/02/2010 11:36
Společně s poklesem ceny
nových počítačů jsme rozšířili
zápůjční park a nyní můžeme nabídnout slevu na
zapůjčení počítače. Počítače nyní
půjčujeme za poplatek 100 Kč na den, U expresních
oprav půjčujeme počítače dokonce zdarma!!
Zvětšujeme náskok
před konkurencí
06/02/2010 09:42
Upozorňujeme na možnost
zapůjčení náhradních počítačů. Pokud by
délka opravy přesáhla dohodnoutou dobu, je zapůjčení
zdarma. Samozřejmostí je překopírování Vašich dat
na zápůjční počítač.
Obnovujeme prodej, spouštíme
MacShop.cz
04/12/2009 12:49

Obnovujeme prodej počítačů Apple. Vycházíme tak vstříc zákazníkům, kteří byli s našimi službami spokojeni a obnovení prodeje si žádali. Je také pravdou, že bychom chtěli ukousnout trochu z koláče zvýšených prodejů, koncem roku obvyklých. Prostředky takto získáné budou opět využity ke zkvalitnění našeho servisu, jež zůstává naší prioritou. Nepřímo se tak tedy peníze zákazníkům vrátí. Přesto, že se najdou i levnější prodejci, jsou naše ceny slušné. Neváhejte a podpořte nás svým nákupem! Každý počítač zdarma otestujeme, perzonalizujeme a aktualizujeme na přání zákazníka! Vstup do obchodu najdete na www.macshop.cz Obchod průběžně plníme. Není zde vše, je zde jen vzorek! Komentáře, hlášení chyb fungování stránek pošlete prosím přímo na office@macservis.cz Děkuji
Opravujeme zdroje a základní desky,
vykupujeme vadné počítače
11/11/2009 12:07
Poslední dobou dochází k čím dál
častějším poruchám iMaců G5. Jde o problém s
rozbitou grafikou, problémy se zapnutím a náhlé vypínání.
Příčinou problému je často vadný zdroj, který
ničí základní desku.. S významnou úspěšností
dokážeme tento problém opravit s nákladem 4-5 tisíc korun. To
se stále vyplatí. Apple tento problém řešil pouze do 3
let stáří počítače, jsme nyní tedy
pravděpodobně poslední příležitostí
vzkříšení těchto počítačů.
Neváhejte nám počítač do opravy zaslat.
Zapůjčíme iPhone
11/11/2009 12:06
Po dobu opravy Vašeho iPhone
Vám nabízíme možnost zapůjčení jiného iPhone nebo
telefonu po dohodě..
Nové iMacy, o čem se
nemluví
23/10/2009 12:22
Kdo rozšiřoval
paměť Intel iMaců ví, že se dovnitř dají
zasunout jen dva paměťové moduly SO-DIMM, ty "malé",
stejné, jako používají přenosné počítače. On
totiž iMac je kompletně uvnitř přenosným
počítačem ve smyslu použité technologie. Malá deska
a úsporný procesor. Ne, že by měl iMac baterie, ale
úsporný procesor i méně hřeje a je problém
vyřešit v tak tenkém počítači, který si
zakládá na bezhlučném provozu, chlazení. Možnost
instalace pouze dvou paměťových slotů do iMaca
prakticky limitovala maximální operační paměť na
2x2GB RAM (Celkem 4GB). Jeden 4GB modul je totiž zatím
extrémně drahý... S novým imacem 27" se však situace
změnila. Zde přichází skrytá technická revoluce řady
iMaců. Větší prostor dovolí lepší chlazení,
vnitřní architektura již nepřipomíná notebook, ale
stolní počítač. Použitý procesor je tedy
levnější, výkonná grafická karta i možnost
vložit 4 paměťové moduly! To, co se
ještě neví je, jestli bude možné vyměnit
procesor... Ale takové úvahy už nepřísluší
MacServisu ;-)
Experiment Next business
skončil, máme náhradu
22/10/2009 11:44
Kdo má zájem o nákup prodloužení
mezinárodní záruky na 3 roky, informujte se prosím o cenách na
office@macservis.cz, případně zde
Disk 500GB do iMaca za 1500 Kč i
s prací
31/08/2009 10:21

Rozšiřte si kapacitu pevného disku. Nový 500 GB disk s 3letou zárukou, 7200ot a 16MB cache Vás bude stát i s prací od 1500 Kč bez dph u imacu G5, 2000 u starších imaců Intel a 2500 u nových skleněných imaců. Cena je bez přetažení dat.
Váš záruční servis
výrobků Apple...
13/08/2009 10:32
Každý výrobek firmy Apple (kromě
iPhonů), opravíme zdarma první rok od zakoupení
bez ohledu na to, kde byl
koupen. Doklad o nákupu není
třeba, pokud byl výrobek skutečně vyroben před
méně, než rokem. To zjistíme ze seriového čísla. Co
jiní budují, my už máme. Opravdový servis s mnohaletou
tradicí. Neváhejte nás kontaktovat, jsme nejlepší místo k
uplatnění reklamace vašich Macbooků, ipodů a
podobně! Těšíme se na Vás.
Nehorázný lobbing v APPLE ČR,
lidé na svých místech?
12/08/2009 10:35
Vážený pane Lanci a Konarski. Přes
Vaše ujištění, že doménu Apple.cz již
spravuje pouze Apple, vzniká u mne vážné podezření
že dochází k nehoráznému lobbingu, kterým se snažíte
křísit mrtvolu a ovlivňovat v něčí
prospěch volný trh a svobodu podnikání. Místo toho, abyste
přiznal vážné problémy se servisem Apple v České
republice a začal ho otevřeně a konstruktivně
řešit, volíte nestandardní a ve světě
naprosto neobvyklé postupy, proti kterým by se musel
samozřejmě ohradit každý Váš nadřízený v
Apple, pokud by o Vašem chování vůbec věděl a
náš malý rybníček někoho zajímal. Prokazujete,
že nejen nestojíte na straně uživatelů a
dokonce ani Apple, protože ten má svoje zákazníky na prvním
místě už z principu.. Mluvím o situaci, kdy hlavní klik
na odkaz "podpora"
na www.apple.cz
zobrazí (v aktuálním okně!) graficky naprosto odlišné stránky soukromé
společnosti..!!!!! Kdo je firma iOpravna? Kdo je její majitel?
Je to snad stejný anonymní majitel z Britských panenských
ostrovů vlastnící firmu Czech Data Systems? Jak funguje? Co se
stalo s GS Mobile? Podle mého názoru byste měl vydat tiskovou
zprávu a situaci vysvětlit.. Stejně vysvětlit,
proč se vyhýbáte komunikaci s Apple komunitou a sdělit,
co jste za dobu svého působení v Apple pro český trh a
obětavé prodejce vykonal.. Obávám se, že toho moc není.
Stále pokračuje metoda monopolu a arogance a měli byste
zvážit své působení v Apple. Vyzývám Vás, abyste
veřejně publikovali podmínky pro vznik servisního
střediska. v ČR
Matný displej pro MacBooky Pro
11/08/2009 13:52
Apple
nově nabízí možnost za 50 USD koupit MacBook Pro 15" s
matným displejem..
Nové číslo pro nonstop
hlášení závad, kontakty na naše jednotlivé pracovníky
zveřejněny
06/08/2009 20:57
Na
žádosti zákazníků zveřejňujeme telefonní
kontakty na naše jednotlivé pracovníky.. Prosím
užívejte tato telefonní čísla šetrně, jsou
primárně určena pouze zákazníkům se servisní
smlouvou. Nadále upřednostňujeme a doporučujeme
centrální telefonní číslo 777 016 515,
které umožňuje hovor přepojit kam třeba.
Číslo je v provozu v pracovní dobu.. K hlášení
urgentních závad kdykoliv, tedy i mimo pracovní dobu, použijte
sms na číslo 777 163
613. Ozveme se Vám
okamžitě sami, jakmile to půjde.
Už vyřizujeme i dvouletou
záruku, ale ...
13/06/2009 20:32
Fyzická ososba, která koupí
počítač bez dokladu s IČO (nepodnikatel), má záruku
ze zákona dvouletou u prodejce. Tuto nevyřizujeme. Ale pokud
jste firma, která si přikoupila k prvnímu roku záruky i druhý,
(od společnosti Quentin), lze tuto záruku nově
uplatňovat u nás.
Apple inovuje
09/06/2009 06:02
Nový iphone, nové MBP a MB, s
lepším displejem, baterií, čtečkou karet,
nižší cenou. Více na Apple.com
Nová služba, přepis
videa
25/05/2009 10:24
Jako doplňkovou službu
provídíme přepis videa z VHS, HI8 a mini DV kazet na DVD
či do AVI formátu, aby šly přehrávat na
počítači. Staré kazety vyhoďte. Cena je 1 kč za
minutu plus 50Kč
Do Apple zatelefonujeme za vás
07/04/2009 10:56
Technická podpora Apple po telefonu už funguje, ale pouze v angličtině.. Taková linka slouží mimo jiné i k tomu, aby si zákazník zkusil domluvit provedení pozáruční opravy z části nebo zcela zdarma.. Již dlouho některé služby firmy Apple suplujeme, i nyní nabízíme zákazníkům vyřízení jejich požadavku s Apple na této lince za poplatek. Bohužel. Apple nám totiž žádné peníze neposílá. Je problém zaměstnat jednoho člověka, který mluví česky? Tam málo počítačů tu Apple prodá? ;-) Neváhejte se na nás obrátit.
Apple Carepack na všechny
počítače
30/03/2009 10:26
Zdá se, že Apple Protection Plan,
nazývaný také Care Pack, jinak prodloužení záruky z jednoho na
tři roky lze nyní zakoupit na všechny
počítače Apple bez rozdílu. Po fiasku dvouleté záruky a
pochybném fungování oprav "next business day" je to jistě
dobrá zpráva. Česká republika se tak konečně
přibližuje k mezinárodnímu standardu.. Ceny jsou
uvedeny zde.
Změna telefonního
čísla
25/03/2009 10:27
Jak to bývá, některá telefonní
čísla jsou přímo závislá na fungování Internetu. V
poslední době máme nezaviněný problém s internetem
projevující se velmi špatnou kvalitou telefonního spojení.
Proto prosím nadále volejte číslo 777 016 515. Starší
telefonní číslo je nicméně stále v platnosti.
Prodlužujeme otevírací dobu do
15 hodin
24/03/2009 12:06
S okamžitou platností
prodlužujeme otevírací dobu, takže Vaše zakázky
příjmáme a vydáváme denně od 9 do 15 hodin.
Fakturujeme i v EUR
09/03/2009 11:24
V souvislosti s rostoucí poptávkou ze
Slovenska a požadavkem úhrady v Eur připomínáme, že
našim zákazníkům zasílamé doklady v elektronické
podobě a můžeme fakturovat v Eurech
vasejmeno@mymac.cz
26/02/2009 11:52
Zákazníkům nabízíme zdarma
e-mailový alias na doméně @mymac.cz. Takže kdo chce mít
pěknou emailovou adresu, ať nám napíše jakou a kam
ji máme nasměrovat. Tato služba bude aktivní do konce
roku 2009 zdarma.
Půjčujeme kalibrátor
monitoru
20/02/2009 13:20

Potřebujete seřídit barvy svého monitoru? Zapůjčíme Vám profesionální kalibrátor Pantone Eye-One Display 2. Je určen pro CRT i LCD monitory a komunikuje s počítačem přes přiložený SW a USB konektor. Kalibrátor se nevyplatí kupovat, můžete si ho půjčit. Informujte se na podmínky zapůjčení kalibrátoru
Vyzkoušejte si Internet s
Ufonem
20/02/2009 12:54

Před řadou měsíců jsem se rozhodl vyřešit problém mobilního připojení svého Maca zakoupením USB modemu od Ufonu. Za 500Kč měsíčního paušálu dostávám neomezený tok dat, pokud je signál (a ten prý je na 80% území ČR). Rychlost se nědy pohybuje na ůrovni analogového modemu, někdy ale překračuje 1Mbit. Obecně jsem spokojen. Pokud máte chuť, modem Vám půjčíme a můžete si jeho fungování vyzkoušet. Máme totiž modemů více. Není problém domluvit se i na zapůjčení na 1 týden, pokud jedete například na dovolenou.
Mac OS9 je nepodporován, ne
však u nás
14/10/2008 18:02
Stále ještě se najdou
lidé, kteří používají starší počítače
Apple s operačním systémem Mac OS9,8, nebo dokonce 7.
Proč za každou pořizovat nový počítač,
když starý stále funguje a dobře plní svoji funkci? Znát
starší programy a umět je dobře, produktivně
a spolehlivě používat je často lepší,
než topit se v množství speciálních funkcí nových verzí
programů, často ušitých horkou jehlou. Když
se vám takový počítač pokazí, co potom? Zjistíte, že
staré systémy už dnes skoro nikdo neumí, neseženete
programy, počítače jsou neopravitelné, nejsou náhradní
díly. Pro tyto případy jsme tu ještě my.
Navštivte nás, počítač zazálohujem, dnes již
za pakatel Vám seženeme náhradní podobný počítač,
který se vyplatí mít jen tak ve skříni, až se ten
váš starý výrobní nástroj odporoučí. MacServis
pamatuje, umí a opravuje i staré počítače a staré
operační systémy.
AppleCare Protection Plan / APP na
českém trhu
14/10/2008 09:33
Podle neoficiálních zpráv by měla
být možnost uplatnit rozšíření záruky na
českém trhu v průběhu roku 2009. Co to znamená?
Spekuluji. Dojde k harmonizaci pravidel s Evropou ale vše
bude ještě chvíli trvat. Současně se hraje o
2 letou záruku, která má platit, ovšem jen na doklady bez
IČO a pro počítače koupené přes CDS, tedy
opět nahrávání monopolu. Inu, chlapci se snaží držet
otěže do posledních chvil a vypadat u Apple, jako že
pouze oni jsou ti nejlepší a schopni Applu na českém
trhu pomoci. Paradoxne ze situace, kterou sami zavinili.
Podpořte naše úsilí o
získání statutu autorizovaného servisního střediska
03/10/2008 09:24
Prosím
známé, neznámé, vlivné i fandy značky, aby podle svých
možností podpořili naše úsilí státi se oficiálním
servisním střediskem firmy Apple v České republice,
známým pod zkratkou AASP. Chceme ukončit monopol a
vytvořit zdravé konkurenční prostředí servisu, ze
kterého budou profitovat zákazníci a prodejci se nebudou bát
prodávat. Zatím se pokouším jednat s Apple sám, vím
však, proti jakým místním zájmům tu stojíme. Máte-li
nápad, návrh, napište. Uvítám možnost diskuze na
nezávislém webu, petici. Děkuji.
P.Cihář

Nakupujeme v EU snadno
29/07/2008 13:15
Koupit
si počítač v Německu nebo Rakousku není vůbec
žádný problém. Dávno se nedávají na hranicích razítka, dávno
se neběhá po celnicích. O DPH se nemusí nikde žádat.
Jediným problémem může být, že český podnikatel
dostane zahraniční fakturu v EUR a jeho účetní se ji bude
muset naučit zaúčtovat. Jak tedy postupovat?
Přijedete například do jednoho z vídeňských Apple Premium
Resellerů. Vyberete
si zboží, při placení sdělíte svoje DIČ a
nacionále firmy. Protože předpokládají, že
zboží odvezete mimo Rakousko, prodají vám ho s 0% DPH.
Podmínkou je ale vaše platné VAT (česky DIČ). Jeho
platnost si pokladní ověří například pomocí
tohoto widgetu.
Pozor. Záruka na zboží je 1 rok. Samozřejmě, pokud
nepodnikáte a nejste schopni se prokázat jako firma s platnou
registrací k DPH, bez DPH nakoupit není možné. Reklamovat lze
u nás v Brně, možný je samozřejmě i
individuální dovoz k našemu partnerovi. Parkovací
lístky se ve Vídni prodávají v každé trafice, deset
půlhodinových lístků stojí asi 5EUR. Parkovat lze
maximálně hodinu a půl na stejném místě, pak se musí
přeparkovat.
Vyřízení reklamace bez dokladu o
nákupu
22/07/2008 07:33
Každý
výrobek Apple na sobě nese unikátní seriové číslo. Podle
něj poznáme, kdy a kde byl prodán, v jaké konfiguraci, jaké
opravy na něm byly již prováděny a kým. Uplynulo-li
od data prodeje méně, než jeden rok, a je-li
počítač zakoupen z jiného, než takzvaného
"oficiálního zastoupení Apple pro ČR", nevyžadujeme od
zákazníka kopii dokladu o nákupu. Všechny
počítače, ipody a pod. dovezené například z USA a
mladší jednoho roku lze u nás reklamovat bez dokladu o
nákupu. Na druhou stranu doklad o nákupu potřebujeme
vždy, je-li třeba dokázat, že přesto, že
byl výrobek vyroben před více než rokem, od jeho nákupu
ještě rok neuplynul. Dále pak v případě,
že byl zakoupen prostřednictvím sítě českých
prodejců. Pokud máte pochybnosti o původu svého
počítače, pošlete nám jeho seriové číslo,
původ prověříme. Vždy, a to při jakékoliv
formě záruční opravy, vyžadujeme od zákazníka jeho
jméno, adresu a telefonní číslo.
"Zpřísnění podmínek"
27/03/2008 14:34
Ačkoliv
se nijak nezměnily podmínky vyřizování IMC oprav v
rakouském servisním středisku, Apple začal
důsledněji vyžadovat jejich plnění. Při
odeslání zboží do záruční opravy se prosím ujistěte,
že přikládáte opravdu fakturu na koncového zákazníka a
nezapoměňte uvést jeho telefonní číslo. Nemusíte se
obávat zneužití těchto informací z naší strany,
informace nebudou dále zpracovávány a budou pouze poskytnuty Apple.
Dealerům, kteří si o to požádají, zašleme
čestné prohlášení o ochraně těchto dat a
zavážeme se k jejich nezneužití písemně.
Děkujeme za pochopení
Apple včera oficiálně
posvětil naše dvouleté snažení
04/01/2008 13:30
Včera
vydal Apple zprávu, ve které prohlašuje, že servisní
střediska ve světě musí vyřizovat v prvním roce
od nákupu reklamace jejich produktů zakoupených v IMC státech
(například Česká republika). Dostalo se nám tak
oficálního potvrzení toho, že to, co děláme je legální a
možné. Tuto skutečnost je možné najít v GSX news.
Zpráva neobsahuje informaci, od kdy je toto možné, pouze tento
stav připomíná. Vysvětluje to, proč se během
dvou let nepodařilo takzvanému zastoupení našim
aktivitám přes veškerou snahu zabránit.
IMC Coverage Eligibility - As a reminder, repairs for products purchased from Apple Authorized Independent Marketing Companies (IMCs) should be processed like any other repair in which warranty documentation must be provided.
IMC Coverage Eligibility - As a reminder, repairs for products purchased from Apple Authorized Independent Marketing Companies (IMCs) should be processed like any other repair in which warranty documentation must be provided.
Nekompletní zakázky odmítáme
14/11/2007 09:08
Asi
čtvrtina záručních zakázek našich partnerů je
dodána bez kompletních dokumentů. Běžně chybí
doklad o nákupu, přesný popis závady, informace zda zálohovat
nebo nezálohovat data, nemáme hesla... Neúnosně to
zatěžuje naši logistiku. Každá taková
nekompletně dodaná zakázka bude vrácena zpět
případně vedena jako placená nezáruční oprava. Co
při opravě dodat je uvedeno i zde.
Děkujeme za pochopení
Neposílejte nám zatím do opravy
iPhony
05/10/2007 12:28
Zatím se opravují jen v USA.
Currently
the iPhone is available for purchase in the United States and
supported only using an AT&T SIM. Should a customer request
service on an iPhone, please refer them directly to Apple at
800-MY-IPHONE (800-694-7466) for mail in to an AppleCare Repair
Center or to a retail Apple Store in the United
States.
Note: Should customers need iPhone hardware repairs outside of the United States, please inform them that service is available in the United States only and apologize for any inconvenience.
Note: Should customers need iPhone hardware repairs outside of the United States, please inform them that service is available in the United States only and apologize for any inconvenience.
Nový český servisní experiment
vs. světový zaběhnutý standard
06/09/2007 06:44
Nový ředitel CDS udělal v servisu v ČR konečně vítr. Měl jsem možnost s ním víc než dvě hodiny mluvit a musím říct, že se mi jeví jako schopný manager, který se nebojí dělat ambiciózní plány a konat. Velké procento původních zaměstnanců v CDS již nepracuje. Je si správně vědom, že klíčem k úspěchu je kvalitní servis. Ve spoluráci s firmou GSM Mobile představil nové servisní schema, avizované již před několika měsíci. K počítačům Apple je možné dokoupit prodloužení záruky až na 3 roky a záruku opravy do dalšího pracovního dne! Zdá se, že CDS vsadilo na jednoho koně, přinutilo jej investovat do dílů a vybavení. Nový partner má i jistě i vysoká očekávání. Je možné takový sen uskutečnit? Kolem tohoto plánu se vynořuje řada otázek... Nesrazí si na tomto plánu vaz? Neprojeví se negativně fakt, že nepochází z Apple komunity a nezná její specifika? Ať to dopadne jakkoliv, jisté jsou tři věci: 1. Nejedná se o klasický Apple Care, zřejmě nebudou uznávat světovou tříletou záruku a naopak zahraniční servisy nebudou dále uznávat záruku jejich. 2. Platíte za sliby. Kdo si záruku prodlouží, platí ihned, zatímco k plnění má docházet v průběhu 3 let, což je pro zdejší proměnlivý trh, kdy nikdo pořádně neví, kdy sem Apple vtrhne, a kdy se zase ředitel CDS obmění, trochu riskantní. 3. Jisté je, že se něco děje a to je už samo o sobě pozitivní. Je dobře, že konečně někdo přiznal, že CDS a IMC má v ČR se servisem vážný problém, který se musí řešit.
CDS muselo udělat na vážně nemocném pacientovi radikální řez. Buď pacient zemře, a nebo se pomalu a bolestivě uzdraví. Co myslíte? Není lepší držet se největšího rakouského servisu s mnohaletou tradicí a jeho brněnského partnera, který má po dvouletech fungování ty největší chyby a dětské nemoci za sebou? Navíc funguje podle mezinárodních standardních a osvědčených schemat.
Sběrným střediskem pro
MacServis v Praze byl vybrán Quentin
02/07/2007 14:53

MacServis a Quentin se po dlouhodobé úspěšné spolupráci dohodli, že se Quentin stane také sběrným místem oprav pro pražské zákazníky. Pokud je to pro vás vhodnější, stačí přinést počítač v Praze do Quentinu. Ten se postará o jeho zaslání do Brna. Stejnou trasou může putovat i opravený počítač zpět. Quentin je distributorem a prodejcem počítačů Apple a periferií a provozovatelem serveru www.dtpobchod.cz. Více informací zde
